Politique de retour
Chez Lounka, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Retours:
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être non porté
- l’article doit être non lavé
- l’article doit être dans son état d’origine avec les étiquettes
Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.
Articles non retournables:
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.
Procédure de retour:
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
lounkaheritage@gmail.com
Veuillez indiquer :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
Notre équipe vous répondra avec les instructions pour effectuer le retour.
Remboursement:
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
Frais de retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.